智慧門店和無(wú)人零售哪個(gè)好？2大對(duì)比分析

          


隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商零售增長(zhǎng)的顯著放緩，線上流量紅利的逐漸減少，大家又開(kāi)始把視線轉(zhuǎn)移至線下。在馬云新零售的推波助瀾下，智慧門店一下子就火了。智慧門店，說(shuō)白了就是你在任何地點(diǎn)、任何渠道、任何產(chǎn)品服務(wù)，不管是什么類型的客戶，都能通過(guò)智能化的手段買到稱心如意的個(gè)性化產(chǎn)品。對(duì)比之前無(wú)人零售，很多人還是傻傻的分不清楚。
智慧門店和無(wú)人零售哪個(gè)好？

我們從下面2個(gè)方面進(jìn)行全面分析：
一、兩者本質(zhì)的區(qū)別
智慧門店是通過(guò)對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而將傳統(tǒng)的貨、場(chǎng)、人重塑為以人為中心的人、貨、場(chǎng)。智慧門店在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能體驗(yàn)等新概念的包裝下，本質(zhì)上還是引流轉(zhuǎn)化、降本增效。
而“無(wú)人零售”最大的特點(diǎn)和賣點(diǎn)是“無(wú)人”?！盁o(wú)人零售”只是科技進(jìn)步以減少成本，提高效率，提高收益的經(jīng)營(yíng)方式，而不是指真正的減少就業(yè)，無(wú)人銷售。
二、兩者發(fā)展前景
1，智慧門店
在新零售出現(xiàn)之前，電商和實(shí)體門店的競(jìng)爭(zhēng)火花四濺，如今算是握手言和了，隨之興起的是“智慧門店”。
“智慧”主要是體現(xiàn)在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)所涉及的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析和挖掘，利用大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)，提高店鋪整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)降本增效。
在中國(guó)消費(fèi)需求轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢(shì)下，零售業(yè)逐漸邁入新的發(fā)展階段，智慧門店開(kāi)始成為購(gòu)物中心探索的新路徑，在智能化應(yīng)用趨勢(shì)和消費(fèi)升級(jí)助力的雙重作用下，為消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn)的實(shí)體門店才能夠脫穎而出。而數(shù)字化智慧門店正是在這樣的大趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生，充分感知消費(fèi)者需求，運(yùn)用新技術(shù)新應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全渠道零售的提升。
2，無(wú)人零售
隨著5G時(shí)代的到來(lái)，無(wú)人服務(wù)將會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口。
在整體增長(zhǎng)放緩的大趨勢(shì)下，人工成本最終一定會(huì)成為一個(gè)待解決的痛點(diǎn)，將來(lái)的“人”也一定會(huì)越來(lái)越“貴”。
如果從這個(gè)方向考慮就有必要去解決它，那么未來(lái)的新零售則會(huì)附帶自動(dòng)化、無(wú)人化的場(chǎng)景屬性，并朝著終極的“智慧化”。
未來(lái)的無(wú)人零售店，會(huì)因地制宜，在不同區(qū)域、不同人群、不同地點(diǎn)場(chǎng)景下（如社區(qū)、景點(diǎn)、公路、沙灘等）實(shí)現(xiàn)千人千面的“感知用戶訴求、智能生產(chǎn)、智能下單選品、智能運(yùn)輸、機(jī)器補(bǔ)貨、智能售賣”等更全面智慧的零售商業(yè)鏈條，包含了生產(chǎn)、運(yùn)輸、運(yùn)營(yíng)、銷售等全部商業(yè)鏈路。
三、孰優(yōu)孰劣？
從零售的進(jìn)化史可以看出，無(wú)論新零售還是無(wú)人零售，都是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，去感知用戶的消費(fèi)習(xí)慣，從而為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
在社交新零售模式下，商家不再單一，通過(guò)資源整合，許多商家或個(gè)人將成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的某一塊。同時(shí)消費(fèi)者也不再是單純的消費(fèi)者，更是產(chǎn)品的推廣者，利益的分享者。
未來(lái)零售業(yè)的無(wú)人化、智能化將是必然趨勢(shì)。從中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，有可能在這股浪潮中超車。一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的機(jī)遇。也許我們都會(huì)成為歷史的一部分。