物業(yè)公司入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么搞？社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何快速入局？

          


社區(qū)團(tuán)購(gòu)并非新生事物，早年間不少物業(yè)公司曾借助社區(qū)O2O有所嘗試，但并未取得實(shí)質(zhì)成效。疫情突襲則直接助推社區(qū)團(tuán)購(gòu)飛速發(fā)展，眾多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)快速興起。尤其是阿里、京東等電商巨頭宣布入局，將社區(qū)團(tuán)購(gòu)的戰(zhàn)火燒得愈發(fā)旺盛。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選、同程生活等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)年內(nèi)累計(jì)獲得超90億的融資。社區(qū)團(tuán)購(gòu)，在各方角力中快速前行。而物業(yè)公司依托海量業(yè)主資源，通過私域流量精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)正在形成獨(dú)具特色的發(fā)展路徑。
事實(shí)上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展至今已離不開下沉市場(chǎng)，而巧的是，對(duì)下沉市場(chǎng)的挖掘，物業(yè)公司曾一度走在前列。因此，物業(yè)公司與社區(qū)團(tuán)購(gòu)，無(wú)疑是頗有淵源的?？v觀物業(yè)公司社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史，大概可以分為三個(gè)階段，一是項(xiàng)目自驅(qū)動(dòng)階段，二是社區(qū)O2O階段，三是大數(shù)據(jù)與管家加持下的精細(xì)化階段。
由于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展初期尚未形成規(guī)?；奈飿I(yè)公司，各物業(yè)公司規(guī)模有限，且項(xiàng)目較為分散。在此背景下，物業(yè)公司的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)更多的是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心展開。

為此，業(yè)內(nèi)某資深項(xiàng)目經(jīng)理表示，物業(yè)公司早期的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，更像是一種批發(fā)銷售，在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部開展，品類集中在水果、蔬菜等方面。每逢瓜果上市時(shí)節(jié)，物業(yè)公司與瓜果供應(yīng)商或生產(chǎn)商合作，將瓜果運(yùn)至社區(qū)進(jìn)行集中售賣，物業(yè)從中獲取一定的提成或差價(jià)，而這也是絕大部分中小物業(yè)公司早期社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開展形式，也是物業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)1.0階段。
在物業(yè)公司規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化快速推進(jìn)的當(dāng)下，物業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)1.0基本消失不見。
其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)則是對(duì)下沉市場(chǎng)的流量爭(zhēng)奪。隨著拼多多強(qiáng)勢(shì)崛起，很多電商巨頭都嗅到了下沉市場(chǎng)的機(jī)遇，此番加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu)旨在分得下沉市場(chǎng)的一杯羹。
在傳統(tǒng)模式下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)更類似于預(yù)售制，以銷量來(lái)決定采購(gòu)量，如果銷量足夠大，集中大規(guī)模采購(gòu)可以獲得更為優(yōu)惠的價(jià)格。
隨著物業(yè)公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，以及互聯(lián)網(wǎng)、信息化的持續(xù)推進(jìn)，社區(qū)O2O熱潮席卷行業(yè)，物業(yè)公司開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量開展類社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
但是，物業(yè)公司利用自身的平臺(tái)涉足電商類業(yè)務(wù)，和電商巨頭相比明顯沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，很難形成完整的閉環(huán)。同時(shí)，也沒有利用物業(yè)公司與業(yè)主黏性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶需求缺乏整合，以及價(jià)格并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。至此，物業(yè)公司社區(qū)團(tuán)購(gòu)2.0宣告失敗。
2020年，算是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。隨著信息化、數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，物業(yè)公司基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)逐步成為現(xiàn)實(shí)。基于業(yè)主需求，借助管家與客戶的緊密聯(lián)系，同時(shí)關(guān)注高頻、剛需、高價(jià)值的品類，成為物業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)3.0階段的重要特征。
11月26日，碧桂園服務(wù)透露，2020年碧桂園服務(wù)與汾酒品牌合作取得顯著成果。通過對(duì)業(yè)主進(jìn)行整合營(yíng)銷，結(jié)合廣告宣傳、體驗(yàn)活動(dòng)，并組織社區(qū)業(yè)主團(tuán)購(gòu)，8個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了品牌銷售過億。汾酒集團(tuán)黨委委員、董事楊波也表示，與碧桂園服務(wù)合作一方面是因?yàn)槠湟?guī)模較大，綜合實(shí)力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置；另一方面也是因?yàn)楸坦饒@服務(wù)有金牌管家，與業(yè)主的粘性較高。
利用管家打造熟人社會(huì)、串聯(lián)起社區(qū)需求，并將眾多需求在公司層面進(jìn)行匯總，最終形成巨大的采購(gòu)訴求，以此在廠商處獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，專注剛需、高頻、高價(jià)值的品類。這既是碧桂園服務(wù)、榮萬(wàn)家生活服務(wù)共同的選擇，也是物業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)3.0能夠成功的重要原因。
顯然，物業(yè)公司開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，也是在不斷試錯(cuò)中前行。從行業(yè)發(fā)展初期的各自為戰(zhàn)，到互聯(lián)網(wǎng)、O2O模式的嘗試，再到私域流量、管家紐帶、高價(jià)值品類的選擇，物業(yè)公司正在逐步摸索有效的商業(yè)模式。
但物業(yè)公司布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，并不能僅限于此，其仍需更大的恒心探索更為遼闊的發(fā)展空間。